Cyrille

Un ami a acheté dans une enseigne connue un pc portable qui s'est rapidement révélé avoir un défaut de fabrication.

L'appareil a été pris en charge par le magasin pendant 3 mois. D'autres pannes se sont manifestées par la suite, la personne a dû faire jouer la garantie plusieurs fois de suite.

Le problème, c'est que ces pannes en série ont finalement provoqué une panne définitive de l'ordinateur, peu de temps après la fin de la garantie d'après ce qu'il m'a dit.

Le problème, c'est que cet ami, après s'être renseigné auprès du magasin qui lui aurait dit qu'il serait trop cher à réparer, a fini par le jeter, dépité et dégoûté du non professionnalisme du SAV du magasin (c'est comme ça qu'on peut l'appeler)

Est-ce qu'en ayant jeté son pc, le consommateur en question perdrait ses droits face au magasin?

Bonjour,

Je souhaite savoir dans quel cadre peut-on collecter, conserver et traiter des données et des informations personnelles pouvant constituer des preuves ou des éléments de preuves, en vue d'une attaque en justice contre les individus à qui appartiennent ces données et informations.

Merci.

Bonjour,

Une amie a eu des soucis sur sa clio I année 1996 - essence. Il s'agit en fait du système de fermeture centralisée Valeo qui déconne, les boutons de commande à distance ne sont plus reconnus. De fait, la voiture ne démarre plus compte tenu du système d'antidémarrage de l'époque, que l'on connaît J'ai bien essayé quelques manœuvres pour réinitialiser les clé, rien ne fonctionne. Je recherche éventuellement des solutions, si vous avez une idée de la panne, et de la façon de la résoudre, si possible sans remplacer les pièces et sans utiliser de station diag.

Quoi qu'il en soit, la personne en question a fait appel à l'assistance de son assurance (panne 0 km), et l'assistance l'a envoyée dans un garage agréé qui lui a établi un devis. Le devis en question se dresse à une valeur de près de 1800 €, compte tenu du nombre de pièces qu'il propose de remplacer (un amortisseur par ci, deux soufflets de direction, un cable de frein par là.., ainsi que notamment les pièces pour la fermeture centralisée). Cerise sur le gateau, le devis est payant, à hauteur de 10% du prix indiqué sur le devis. Et la cliente ne l'a su que lorsqu'elle est venue pour avoir les détails du devis.

A partir de cette situation plusieurs questions se posent :

1) Est-il légal que le devis soit payant, compte tenu du fait qu'elle n'aie pas été prévenue avant son établissement ?

2) Le véhicule a été remorqué jusqu'au Garage. Autrement dit, la cliente se retrouve un peu coincée auprès de ce garage. Le professionnel ne chercherait-il pas à tirer profit de la situation en extorquant des travaux supplémentaires ?

3) Le garagiste ne se foutrait-il pas de notre g**, sachant d'avance que le coût des réparations qu'il propose dans son devis - payant - dépasse à coups sûrs la valeur vénale du véhicule ( clio 1996 essence 160'000) ? Ou alors il est incompétent...

Quelles solutions sont réalisables sur le plan technique pour faire rouler la voiture, et sur le plan juridique et amiable pour que le garagiste nous foute la paix avec son devis? Y a-t-il moyen de dénoncer les éventuels abus auprès de l'assistance ?

Merci de vos réponses.

Des amis ont remis un chèque à leur banque postale. Et l'établissement refuse d'encaisser le chèque, parce qu'ils auraient une dette de 130 €. Le chèque serait suffisamment important pour pouvoir rembourser ces 130 € demandés par la Poste.

Est-ce légal de refuser d'encaisser un chèque de cette manière, et pour ces raisons? Y a-t-il un moyen alternatif pour résoudre ce litige?

A noter qu'il aurait clôturé son compte et qu'il en aurait ouvert un autre à la même banque (banque postale).

Bonjour,

À proximité de chez moi, un véhicule semble manifestement à l'abandon. Les plaques d'immatriculation ont disparu, le véhicule n'est pas verrouillé, cependant le neman protège encore le volant. Ca fait deux ans qu'il stationne dans le coin, mais il a déjà été déplacé apparemment.

J'aurais souhaité éventuellement le récupérer. Il s'agit d'un renault 19, ces voitures sont en général assez robustes. Est-ce que c'est possible ? Quelles sont les procédures administratives ?

Je vous remercie par avance

Bonjour,

Je recherche un kit sans fil comprenant l'émetteur et le récepteur. Il s'agit dans mon cas de pouvoir écouter mon lecteur MP3, sans être relié par cable, mais de manière à pouvoir conserver une mobilité optimale. Quel produit me conseilleriez vous?

Je vous remercie par avance de votre aide.

Bonjour,

Je souhaite envoyer un colis pesant environ 2 kg, en provenance du Rhône et à destination des Bouches du Rhône. Aucune précaution particulière n'est à assurer sur ce colis, compte tenu du fait qu'il s'agisse d'une machine qui sera recyclée.

J'aurais souhaité savoir où je pourrais avoir le meilleur prix pour l'envoi du colis.

Merci.