cuales son los pasos a seguir para hacer una denuncia a defensa al consumidor ,en contra de movistar?

yo tenia 100 pesos de saldo ahorrados hace un par de meses ,si se vencia vos le ponias una tarjeta y recuperabas tu saldo + lo q cargabas ,a fines de agosto movistar cambio esto y si no pones tarjeta antes del vencimiento te sacan todo tu credito,despues de llamar todo el dia me dieron con un representante que me devolvio solo el 50 % de mi saldo a los dos dias me sacaron todo otra vez,por que la empresa decidio que era incorrecto darme ese monto en fin estoy re re caliente y los quiero matar a todos esos hijos de mil perra ,ademas tengo otro celu de mi novio que le sacaron 50 pesos ,por favor ayudenme y tengan cuidado si tienen movistar por que ademas ellos no avisaron en ningun lado de este cambio y se pueden llevar la sorpresa a fin de mes ..gracias y si pueden cambiense de empresa y si algun ****** de movistar lee esto ..solo quiero decirles que se van a arrepentir de haberme ******