comprei uma tv plasma ha 4 meses foi para o conserto ha 20 dias e a autorizada disse que nao tem peça qual a

Querida Priscila, conforme a Lei do Consumidor o produto pode ser trocado em até 8 dias após a compra caso apresente defeito. Agora no teu caso como o produto foi para Assistência Técnica a lei diz o seguinte: A oficina tem até trinta dias para consertar o aparelho, decorrido este prazo sem solução qualquer vc pode exigir do fabricante a troca do produto por um novo.

Verifique o periodo que está na oficina e assim cobre estes prazos.

Também recomendo manter contacto com o SAC do fabricante para exigir que o produto seja reparado o mais breve possivel.

Boa Sorte

paco

só uma PROCON.

pode até entrar em contato com o fábricante e/ou a loja que vendeu a tv.

Exija um aparelho novo!

Como pode uma autorizada dizer q ñ tem peça para sua TV? Só há uma coisa a se fazer, ou vc vai na loja e pede seu dinheiro d volta ou coloca no procon q com certeza vc ganha.

Bem trocar por uma nova a loja não vai fazer isso nem sonha pq o prazo assinalado por lei é de 4 dias uteis

mas você deve procurar o procom da sua cidade e raclamar e pedir o resarcimento.

Se ela diz que não há conserto o fabricante (não a assistência) passa a ter obrigação de:

1. lhe fornecer o mesmo modelo, novo

2. lhe fornecer outro modelo (escolhido por você) mais barato ou mais caro, com devolução ou pagamento da diferença

3. lhe devolver todo o dinheiro pago (incluindo o frete)

Sem contar o fato de que os seus direitos indicados acima passam a valer imediatamente caso o produto fique na assistência por mais de 30 dias.

Não aceite enrolações ("nós vamos consertar", "espere mais um pouco") e exija seus direitos. Não caia na conversa dos atendentes e, se for preciso, compre a briga com eles para que não haja injustiça contra você.

Lembre-se também de que essa história de "nós só devolvemos crédito na própria loja" não possui amparo legal e eles devem devolver O DINHEIRO quando solicitado por você.

exija seus direitos. no PROCOM.

ele foi criado para isso.

se não conserta,

exija outra tv nova,

se não tem outra tv nova,

seu dinheiro de volta.

Entre na justiça contra o fabricante do aparelho e peça um novo, ou seu dinheiro de volta.

Um abraço.

Vai na loja q vc comprou e exija que eles te dê

outro aparelho, se não, vc fala pra eles q vc vai prestar uma queixa sobre a loja no procon,é claro q eles vão querer trocar, pra não terem problemas com a justiça, se não tiver acordo, vai mesmo no procon, afinal uma tv de plasma é cara, e ficar no prejuizo, ninguem merece né.E ainda pede indenização, pelo tempo q vc perdeu por ficar pra lá e pra cá com uma coisa nova q deveria estar funcionando e deu prego. Boa sorte.

PROCON NELES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Não converse mais com o fornecedor e vá imediatamente para o PROCON que eles vão fazer eles lhe entregar outro aparelho. Não pense duas vezes que este aparelho não vai prestar mais. Eu não discuto com eles só no PROCON.