Tengo este problema en la escuela de mi hijo?

Tratare de ser breve: tenia a mi hijo en una escuela primaria del estado de mexico y por cambio de residencia a Guadalajara tengo que buscar otra escuela en donde obviamenteme piden todos sus papeles, con un mes de anticipacion (antes de venirme a guadalajara, o sea hace mas de dos meses) le pedi una constancia de calificaciones y la boleta a la directora de su escuela anterior y a la fecha no me ha entregado nada y ya me canse de ir y tratar de hablar con ella porque ya no me da la cara.

Alguien puede decirme como puedo proceder para que me de los papeles porque mi hijo va para dos semanas que va a perder clases y comienzo a desesperarme, deje todos mis pagos al corriente y no entiendo la razon de porque no me resuelve esto.

A todos muchas gracias por su ayuda. saludos.