Devo acionar o Procon ?

Descubra primeiro por que não faturaram, se for erro, Procon neles!!!!

Tenho um aparelho moto-g, ele me apresentou problemas em menos de três meses de uso, mandei para a autorizada e eles disseram que não avia problema. Apos pega-lo dois dias depois ele apagou todo novamente como da primeira vez e não liga, nem pisca ao coloca-lo no carregador.

Gostaria de saber se posso exigir outro ou meu dinheiro de volta?

Não só pode como DEVE procurar o PROCON. Isso é caracterizado como cobrança indevida e duvido muito que no contrato que voce assinou continha cláusula que contivesse esse tipo de cobrança.

Imagine então se eles deixarem 6 meses sem emitir o boleto! Voce teria que pagar tudo de uma vez? E sem poder reclamar? Realmente falta bom senso para algumas empresas...

Não, é caso de vc ficar caladinho. Isso está bem claro no contrato.. "se vc não receber sua fatura em tempo hábil para pagamento entre em contato com nosso suporte financeiro". O erro foi seu, lamento. Vc ainda teve é sorte de eles não te colocarem no SPC. Dê-se por feliz.

vc deve em primeiro lugar é tentar negociar para que vc pague em parcelas, caso contrario vc aciona o Procom.