lettre ouverte à france télécom, dit orange?

depuis 30 ans, voire plus, je suis cliente chez france télécom. mon père y travaillait du temps où c'était encore les ptt, postes, télégraphe, téléphone.... j'y suis restée cliente par principe, voulant garder l'opérateur ancestral dont j'ai longtemps été co-propriétaire avant sa vente au privé. avant la vente, rien à redire, le service était parfait. depuis la prise en main par le privé, que des embrouilles. j'ai souscrit un abonnement téléphone illimité, internet, télé à 29,90 tout compris. depuis quelques mois, un coup c'est le téléphone qui ne marche pas, un coup, c'est la télé qui ne capte plus, un coup c'est internet qui déconne. encore mieux, depuis 2 mois, le téléphone ne sonne plus jamais. j'ai changé le téléphone, la live box, rien n'y fait.

et puis arrive la facture. je paie maintenant 60 euros et des brouettes par mois, mes communications téléphoniques étant facturées à l'unité. j'appelle donc le 3614, de leur côté tout va bien. ça devrait marcher. et si j'acceptais la visite d'un clampin à 90 euros la prestation, qui viendrait me régler tout ça en moins de temps qu'il n'en faut pour activer un code ?

comment la privatisation a-elle pu faire pour détruire en quelques mois un service exemplaire ? je songe sérieusement à aller taper à la porte d'un concurrent. à mauvais service égal, autant que ce soit moins cher.

adieu france télécom, dit orange !

adieu bientôt à toi aussi edf bleu-ciel !