Qui connaît la société Sogedep réseau de dépannage électroménager ?

Le 26 septembre, j’ai ma plaque à induction qui tombe en panne, mon cuisiniste me donne le n° de tél de la société Sogedep qui est le service après vente quand les appareils sont sous garantie. Ma plaque n’est plus sous garantie mais ne sachant pas comment procéder, je leur téléphone.

On ne demande un chèque de 90 euros pour envoyer un technicien qui arrivera une semaine plus tard. Comme il y a un léger problème pour accéder à la plaque, le cuisiniste doit intervenir et c’est seulement le 8 octobre que le problème est détecté. Le technicien me dit qu’il faut 10 jours pour recevoir la pièce.

Le 18 octobre je téléphone au technicien qui me dit que le devis a été envoyé à Sogedep le 8 octobre et qu’il attend leur feu vert pour commander la pièce. Je téléphone alors à Sogedep en leur demandant ce qu’ils attendent puisque c’est moi qui vais payer la facture, je leur explique par la même occasion que c’est la première fois que j’ai affaire à un service après vente aussi nul. Une demi heure après je recevais le devis par email.

J’envoie le chèque le jour même mais le courrier ne part que le soir donc il ne va arriver que le lundi 21, il va alors falloir si Sogedep se bouscule le jour même attendre quand même 10 jours pour que la pièce arrive puis attendre un rendez-vous avec le technicien.

Conclusion j’aurais eu affaire au technicien tout de suite ma plaque pouvait être réparée en 15 jours au lieu de 1 mois ½ et le prix de la réparation 20 euros moins cher.