Apa yang terjadi hp eror atau gimana ya?

temanku punya wifi di rumahnya,aku minta di kasih,minta hpku untuk di masukkan,tapi kenapa sudah satu minggu kode di masukkan,tidak juga bisa internet,waktu aktifkan selalu begini masalah autentikasi,mengauntentikasi,status mengautentikasi,kekuatan sinyal buruk

pernah sebelumnya aku minta kode dikasih,nyambung juga internet sudah bebrapa bulan nama dan kode di ganti karena yg kemarin bocor katanya,sekarang yang baru dikasih selalu aja autetikasi waktu tanya orangnya lagi cari sinyal katanya,apa sinyal itu berbulan-bulan ya datangnya?