¿Me ayuda algún entendido en ordenadores? ¿porfa?

OS CUENTO:

Cuando me mandan correos, con archivo adjunto, al picarlo para abrirlo, lo del virus, me lo hace bien, cuando pico para descargarlo .... bien, pero cundo le pico abrir , - antes lo abria, normal y lo veia -, ahora hace como que me lo abre para mandarlo a carpeta temporal, pero me sale una ventana que dice:No se puede hallar: C/ (esta ralla no es la otra alreves pero en este teclado no la tengo) Documents and Settings/Propietario/Configuración lLocal/Archivos temporales de Internet/Content.IES/6KTB3ET7/total que no lo abre, no veo ninguno.

Y cuando me envian algun video van todos los pasos bien hasta que se abre lo que debiera ser el video para verlo, pero no se reproduce, me sale una ventana que dice:Reproductor de Windows Media El reproductor de W. M. no encuentra el archivo. Si está intentando reproducir, grabar o sintonizar un elemento de la biblioteca, puede que éste apunte a un archivo que se movió, se cambió de nombre o se eliminó. Y ya está, tengo que cerrar el cuadro y me quedo sin verlo. Total que tengo el correo sin poder abrir nada de nada, a ver si me podeis echar una manita, ya que entendeis.

Y claro como yo no soy nada experta, me poneis los pasos a seguir y donde tengo que picar CLARITO, de acuerdo??.

Os lo agradeceria muchisimo, ya que aparte de tener cargado el buzón del correo, me da rabia que haya pasado así sin más de un día para otro.

Por si sirve de ayuda .... el correo es yahoo, y el antivirus esta bien es Kaspersky, y aún esta vigente.

Gracias de antemano, a todos.