ABOGADOS, especialistas en AFORES: ¿como cobro saldo afore de mi difunta esposa?

Mi esposa que trabajaba en el IMSS falleció y no se encontró pliego testamentario por lo que se tuvo que demandar el pago de prestaciones de ley y en un largo juicio se logró que liquidaran conforme al las cláusulas de ley pero el pago del saldo de la afore XXI no fué considerado en la demanda por lo que me di a la tarea de reclamarlo. Los pasos para cobrarlo -según quienes te atienden en la oficina de Afore XXI- son.

1. Presentar mi identificación personal, la de mi difunta esposa y el numero de seguridad social.

2. Presentar negativa de pensión por parte del IMSS para mí o negativa de pensión para mi hijo.

3. Recibir el cheque y firmar la póliza de recibido.

Pues resulta que mi esposa tenía dos numeros de seguridad social por lo que afore XXI nos manda a solicitar la unificación en el IMSS y de paso la negativa de pensión por horfandad para mi hijo; al recibir dicha unificación y la negativa ambas salen con el numero de seguridad social unificado pero este NO ES EL NÚMERO QUE AFORE XXI TIENE EN LA BASE DE DATOS, sino el opuesto por lo que niega el pago de las aportaciones de mi esposa argumentando que si no corresponde el número no pueden pagar AUN CUANDO LA UNIFICACIÓN ESTÉ PERFECTAMENTE DOCUMENTADA. Enorme incongruencia -creo yo- porque entonces ¿de que sirve el acto de homologar los numeros de seguridad social que el mismo IMSS GENERA si afore XXI no los piensa reconocer?. Ahora bién, en la página de internet de afore XXI está contemplado este problema ya que hay trabajadores que pueden tener hasta tres numeros de seguridad social y ellos ofrecen la "asesoría" para su unificación. Acudí a las oficinas centrales de afore XXI en la avenida Reforma de la ciudad de México para plantear el problema y el "ejecutivo" me dio la dirección de "un módulo de afore XXI" en la colonia Doctores donde me iban a dar solución definitiva a mi problema y ¿que creen que es ahí? ME MANDO A LA PROFEDET (Procuraduria Federal De la Defensa del Trabajo) prácticamente me dijo en otras palabras que estas reclamaciones sólo se resuelven mediante un demanda, ¿ no es esto perverso e infamante?. Afore XXI hace todo lo posible por atraer los ahorros de los trabajadores y saben que sólo por la vía forzada legalmente regresarán los fondos de ahorro a sus dueños; no te apoyan en nada prácticamente para atender una solicitud de pago, bueno la pregunta:

ALGUIEN CONOCE EL PROCEDIMIENTO PARA QUE MI HIJO PUEDA EFECTUAR EL RETIRO DE ESE FONDO QUE EN REALIDAD NO ES DE AFORE XXI SINO PARTE DEL PATRIMONIO QUE MI ESPOSA DEJO A NUESTRO HIJO?

Gracias.