การบินไทยคว้าที่ห้าสายการบินยอดเยี่ยมของโลก ปี 2011 แต่ทำไมเรายังเป็นรองสายการบินอื่นๆในเอเชียกันอยู่?

ช่วงหลังๆผมบินกับของ Japan Airlines (JAL) กับ Singapore Airlines (SQ) เพราะ Thai Airways (TG) ไม่ได้บินตรงจากเมืองที่ผมอยู่ หากต้องการบินกับ TG ต้องไปต่อที่แอลเอซึ่งจะเสียเวลาสำหรับผมเป็น 3 ต่อ ไม่ค่อยเวิร์คครับ

ผมจึงบินกับ JAL และ SQ (ผมก็ไม่ได้อยากบินกับเขานะเพราะทั้งสองสายการบินแพงกว่าสายอื่น เดี๋ยวเพื่อนๆในนี้จะด่าหาว่าผมนอกใจไม่รักประเทศชาติ) แต่เมื่อต้องบินเป็นสิบชั่วโมง สายการบินที่อำนวยความสะดวกสบายแม้จะจ่ายแพงหน่อยแต่ก็คุ้มครับ เหอ เหอ

ผมเชื่อว่าการประเมิณผลรวมทั้งหมด คงไม่เพียงแค่รอยยิ้ม ความมีน้ำใจเป็นเกณฑ์หลัก แต่ประเมิณรวมตั้งแต่การเช็คอินที่เค้าน์เต้อร์ว่ามีประสิทธิภาพและสะดวกรวดเร็วแค่ไหน การตอบคำถามที่ละเอียดชัดเจนที่เค้าน์เต้อร์ เที่ยวบินที่ตรงเวลา ห้องบิน สภาพที่นั่ง บริเวณขา เมนูอาหารที่มีให้เลือก SQ มีให้เลือกถึง 3 เมนู รวมทั้งอาหารเจซึ่งปัจจุบันคนจะนิยมทานกันมาก เครื่องดื่ม โปรแกรมบนเครื่องที่มีให้ดู/ฟัง/เล่นเกมส์ เพื่อฆ่าเวลาเมื่อต้องบินเป็นสิบกว่าชั่วโมง ของชำร่วยเล็กๆน้อยๆที่อำนวยความสะดวกสบายที่มีให้ทุกที่นั่ง ปลอกหมอนที่เปลี่ยนใหม่ ผ้าห่มที่ซักและพับมาในซอง เหอ เหอ เหอ ขี้เกียจพิมพ์แล้วครับ

ผมคิดว่าในแง่ของบริการ ต่างชาติเอเชียเองก็รู้จุดขายและมีความพยายามมากเท่าคนไทย SQ จะแจกแบบสอบถามบนสายการบินให้วิจารณ์กันก่อนลงเลย พนักงานทั้งสองสายการบิน SQ และ JAL ก็ค่่อนข้างที่จะเรียกง่าย มีความยิ้มแย้มแจ่มใส + อาหารการกินที่หลากเมนูและสิ่งอำนวยความสะดวก +ชองแจกของแถมบนเครื่อง ที่เขาให้เพียบ อาจเป็นตัวช่วยครับ

JAL มี open bar ให้ด้วย หากคุณหิวของขบเคี้ยวหรืออยากดื่มอะไรพิเศษ คุณก็เดินไปเลือกดูที่เค้าน์เต้อร์ว่ามีอะไรและหยิบเอาเอง หรือ หากขี้เกียจเดินก็เรียกแอร์ (ผู้โดยสารหลายๆคนขี้เกรงใจแอร์ก็จะสะดวกใจไปเค้าน์เต้อร์เองมากกว่า) ตอบแค่นี้พอแล้วผมจะต้องไปรับเจ้านายผม เดี๋ยวโดนเธอว่าตั้งแต่ไม่จับเวลานี่ไว้ใจไม่ได้ เหอๆๆ

ไม่รู้ใครโหวต และโหวตในหัวข้อไร

ช่วงหลังการบินไทยดีขึ้น แต่ก็ยังไม่ประทับใจที่สุดอยู่ดี

ตั๋วแพงโค** ไม่ตรงต่อเวลา อาหารไม่อร่อย

ยิ่งถ้าในประเทศ ต้องรอไอ้พวกเลว ๆ ที่มาสาย แต่ใหญ่พอจะโทรบอกให้เครื่องรอ

ใครไม่รู้อะไรเป็นไง ลองหาสายการบินอื่นขึ้นครับ แล้วจะเห็นความแตกต่าง

ผมแนะนำ singapore กับ ANA ครับผม

เคยคิดจะใช้บริการอยู่เหมือนกันแต่เป็นภายในประเทศแม่เจ้าเดินไปถามข้อมูลราคาตั๋วไปเชียงใหม่.แม่มองตั้งแต่หัวจดปลายเท้าบังเอิิญวันนั้นใส่กางเกงม้งแต่ขอบอกก่อนนะว่าม้งผ้าไหมจากศรีสะเกษเชียวนะแล้วหล่อนก็บอกว่าตอนนี้ไม่มีเวลาดูให้เราก็งงก็ไม่เห็นมีลูกค้าสักคนหรือว่าเธอแอบเล่นรู้รอบอยู่ตั้งแต่วันนั้นมาก็ไม่กล้าสอบถามอะไรจากไหนจากใครอีกเลยแต่ก็แอบภูิมิใจนิดๆถึงแม้ว่าจะไม่มีปัญญาขึ้นสายการบินไทยก็ตาม..ต้องติดตามดูแลคนที่มีน่าที่ดูแลลูกค้าและให้ข้อมูลแก่ประชาชนทั่วไปไม่ใช่จะเลือกดูแลลูกค้าที่ดูภูิมิฐานอย่างเดียวไอ้คนที่ดูกระจอกใช่ว่าไม่มีตังค์อย่าดูคนเพียงแค่การแต่งตัวเพียงไม่มีสูทไม่มีแหวนเพ็ชรให้เห็นแสบตาแต่ก็พอมีเงินอยู่บ้างเรียกว่ามีปัญญาเสียค่าตั๋วเครื่องบินก้แล้วกันน่า

ถือว่าเก่งมากๆแล้วครับ กับองค์กรหน่วยงานที่แสวงหาผลกำไรเพื่อแบ่งปันหุ้นส่วนแบบเรา คงสู้เขาไม่ได้หรอกเพราะสี่อันดับดังกล่าวเขาเป๊ะๆเรื่องผลการดำเนินงานต้องหักกี่ส่วนนำมาบริหารองค์กรให้รุดหน้าและทันสมัย สม่ำเสมอ และเพื่มขึ้นๆเรื่อยๆ

คะแนนที่ติดอันดับมาจากคะแนนโหวตด้านบริการแน่ๆเลย (อยากดูมาตรฐานของตารางโหวตว่ามีหัวข้ออะใรบ้างจังครับ)

ไม่เคยภูมิใจเลยเลิกใช้บริการไปนานแล้ว

โอ้ว..มายก๊อด เหลือเชื่อจริงๆ

นึกว่าได้ที่โหล่55555++

เราว่า ยัง"ติดอันดับ"นี่ก็ดีแล้ว..ไม่ติดซิ"น่าคิด"..ฤเปล่า?

นั่งการบินไทยแล้วไม่ค่อยชอบบริการของแอร์สักเท่าไรนัก ดูม้ันตึงๆตังๆ (โดยเฉพาะเวลาเสิร์ฟอาหาร เสียงจะดังตึงตังมากที่เดียว ทำให้รู้ว่าอาหารมาแล้ว ภาษาอังกฤษของแอร์ก็ไม่ค่อยดีเท่าไรนัก แอร์ก็หน้าไม่ค่อยสวย ดูไม่ค่อยรับแขก ) เราแค่เคยนั่งในประเทศกะไปนิวซีแลนด์ เลยไม่รู้ว่าไฟล์ทไปยุโรปกับอเมริกาเป็นอย่างไร แต่บอกได้คำเดียวว่าไม่ค่อยชอบบริการ มันไม่นุ่มนวลเท่าไหร่ เราชอบแอร์ของบางกอกแอร์เวย์มากกว่า หน้าตาสวยแล้วยังบริการดีอีกด้วยนะ แถมภาษาอังกฤษเป็นเลิศ ชอบอาหารของบางกอกแอร์มากกว่าด้วย การได้อันดับ 5 มันก็ต้องมีสาเหตุละน่า อาจเป็นด้วยที่ห้องโดยสารไม่สวย เครื่ีองบินเก่า อาหารไม่อร่อย แอร์แลดูไม่ดี บริการไม่ได้มาตรฐาน ไม่มีอุปกรณ์เพื่อความบันเทิงและต่างๆ นานานะคะ

น่ายินดีนะครับ ^^ เรายิ้มง่ายแต่สายการบิน

ของชาติอื่นๆ ในเอเชีย ก็นำตรงจุดนี้ไปปรับปรุงนะครับ

เคยทั้งบริการสายการบินไทยและสายการบินต่างประเทศค่ะ ส่วนตัวรู้สึกว่าสายการบินไทยทำให้รู้สึกว่าเราเป็นลูกค้าผู้มีเกียรติค่ะ กล่าวคือ เราเป็นเหมือนคนอื่นค่ะ ผ่านมาใช้บริการ ก็ให้บริการไป ส่วนสายการบินต่างประเทศเราเหมือนนั่งอยู่ในบ้านค่ะ ใครอยากจะทำอะไรก็ทำ เสริฟอาหารข้ามศรีษะเหมือนเป็นคนบ้านเดียวกัน กองเอกสารที่พื้นก็ได้ สบายๆ ไม่พิธีรีตรองมากมาย จองก็ง่าย ราคาก็ย่อมเยาว์กว่ามาก...ปล.คิดแบบส่วนตัวนะคะ